Pravila refundacije
Nadamo se da ste zadovoljni onim što ste primili, ali ako iz nekog razloga niste, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Obratite nam se putem e-pošte na snjezana.mesic051@gmail.com prije nego što vratite bilo koju robu, i navedite svoje puno ime, adresu za dostavu i broj narudžbe. Nakon primitka, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili povrat novca ili zamjenu te organizirali povrat robe.
Imajte na umu: Budući da je svaki komad ručno izrađen, mogu se pojaviti male razlike u crtežu, boji i obliku.
Originalna poštarina i poštarina za povrat nisu povratne. Povrat ili zamjenu možemo prihvatiti samo u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da artikl nije korišten, da je u originalnom stanju i s priloženim etiketama. Artikli se mogu vratiti ili zamijeniti samo ako su kupljeni na našoj web stranici.
Kada primimo vraćeni artikl, pod uvjetom da je u stanju za prodaju, bit će vam vraćen puni iznos cijene proizvoda što je prije moguće, na istu kreditnu/debitnu karticu kojom ste platili svoju narudžbu. Imajte na umu da povrat novca može potrajati nekoliko dana da stigne na vaš račun (to će ovisiti o pojedinačnim vremenima obrade banaka).
Troškovi dostave
Ne vraćamo originalne troškove dostave, a vi ćete morati snositi troškove povratne dostave. Za zamjene, također ćete biti naplaćeni trošak slanja novog artikla.
Nismo u mogućnosti ponuditi puni povrat novca ili zamjenu za artikle koji nisu vraćeni u savršenom, prodajnom stanju, stoga molimo da osigurate da su dobro zapakirani i zaštićeni prije slanja. Zadržavamo pravo smanjenja iznosa povrata kako bi odražavao bilo kakvo smanjenje vrijednosti vraćene robe. Nažalost, ne možemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja može nastati tijekom transporta, stoga je preporučljivo osigurati da su svi vraćeni artikli dobro zapakirani i zaštićeni prije slanja.
Prilikom slanja artikla natrag, preporučujemo korištenje metode dostave koja omogućuje praćenje pošiljke, kako biste mogli pratiti status povrata i biti apsolutno sigurni da su artikli vraćeni nama. Pošaljite proizvod na adresu: Antuna Kosića Rika 12, 51000 Rijeka na prezime Mesić.
Povrat i zamjena
Učinit ćemo sve što možemo kako bismo osigurali da vaša narudžba stigne u savršenom stanju. Međutim, povremeno se može dogoditi oštećenje tijekom transporta, pa vas u tom slučaju molimo da nas kontaktirate putem e-pošte na snjezana.mesic051@gmail.com ili telefonom na +385 091 6716177, unutar 3 dana od primitka, kako bismo dogovorili povrat. U tom trenutku ponudit ćemo vam povrat novca ili zamjenu, ovisno o dostupnosti zaliha, te dogovoriti troškove povratne poštarine.
Nažalost, nismo u mogućnosti refundirati bilo kakve troškove poštarine koji nisu dogovoreni s nama pisanim putem prije slanja.
Slično tome, ako naiđete na bilo kakve kvalitativne nedostatke na vašim artiklima nakon što ih primite i koristite, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte i učinit ćemo sve što možemo kako bismo što prije ispravili situaciju.
Otkazivanje narudžbe
Ako želite otkazati svoju narudžbu, molimo vas da nas što prije obavijestite putem e-pošte na snjezana.mesic051@gmail.com. Ako je narudžba već poslana, trebate slijediti gore navedeni postupak. Poštarina i troškovi dostave nisu povratni.
Rasprodajni artikli
Nažalost, artikli na rasprodaji ne mogu se refundirati. Samo artikli po redovnoj cijeni mogu biti refundirani.
Adresa za povrat
Nakon što nas kontaktirate pisanim putem i dogovorimo povrat, molimo vas da svoje vraćene artikle, uz navođenje vašeg punog imena, adrese i broja narudžbe, pošaljete na sljedeću adresu:
Atelier Glinček, obrt za proizvodnju
Antuna Kosića Rika 12, 51000 Rijeka
Snježana Mesić
Hrvatska
Preporučljivo je dobiti potvrdu o slanju, jer nažalost ne možemo biti odgovorni za izgubljene pakete. U slučaju da se paket izgubi i mi ne primimo vraćeni artikl, nažalost nećemo biti u mogućnosti ponuditi povrat novca ili zamjenu.